您当前所在的位置:皇冠体育 > 新闻信息 > 部门动态

市市场监督管理局发布2019年“双十一”网络购物促销活动消费提醒

发布日期:2019-11-04 14:21:10   来源:市场监督管理局    阅读: 次   字体:[] []   保护视力色:       

在第十一个“双十一”网络购物促销活动即将来临之际,安庆市市场监督管理局提醒广大消费者要适度“剁手”、理性消费,在参与活动时注意“五要”。

一要慎重选择商家平台。活动期间,各类电商平台、商家都将参与其中,促销渠道纷繁多样,建议消费者尽量选择正规、成熟、信誉优良、品牌优秀的电商平台、商家进行购物。在下载和使用各类手机购物APP时,要注意保护个人隐私,谨慎勾选相关授权。不要轻易尝试点击短信、QQ、微信、电子邮件等方式提供的交易链接或图片等,防止电脑或移动设备感染病毒,造成财产等损失。

皇冠体育 二要仔细比选促销模式。建议消费者在网购前要认真了解相关促销活动的规则,仔细比对不同促销模式的优劣,做到货比三家。同时,要对网店的资质、信誉评价、售后服务等细节进行全面了解对比后再做消费决定。如果商品标价与实体店价格相差太大时,要小心谨慎,避免因贪便宜而上当受骗。

皇冠体育 三要使用安全支付方式。尽量选择第三方支付平台付款或者货到付款,不要轻易直接转账、汇款至私人账户,以及通过发送付款链接页面或扫描二维码等方式进行付款;注意不要轻易填写或告知个人的身份证号码、银行账号、网银密码、验证码等信息,防止信息泄露导致银行卡被盗刷。消费中若是选择分期付款或先买后还等支付方式时,需注意不同平台、不同商家的消费金融服务手续费和还款利息可能存在较大差异,应仔细阅读相关合同条款,合理使用。

四要了解一定法律法规。建议消费者了解一下《电子商务法》、《广告法》、《价格法》、《消费者权益保护法》等有关法律法规对平台责任和义务、商家的广告宣传、交付义务、搭售义务、押金退还等各方面的相应规定,规避购物风险,保护自身合法权益。如:《电子商务法》规定:“电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。”《消费者权益保护法》提出的“网购7天无理由退货”并不是对所有商品有效:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

五要正确有效维护权益。消费者在消费过程中如遇到价格欺诈、消费陷阱、物流发货、售后服务、退换货、退款等问题时,应留心收集和保存好相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等,及时有效进行维权。可通过拨打所在地12315消费者投诉举报专线电话或登录全国12315平台(网址:http://www.12315.cn/)进行投诉或举报,依法维护自身合法权益。